Retur si Anulare

1. Dreptul de retragere Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără penalități, cu excepția costurilor de retur (vezi punctul 4). 2. Cum îți exerciți dreptul de retragere Ne poți anunța intenția de retragere printr-o declarație clară, trimisă la email contact, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. După confirmare, vei primi instrucțiuni privind adresa de retur. 3. Condițiile produsului returnat Produsul trebuie returnat nepurtat, nespălat, cu toate etichetele originale atașate, în ambalajul original (dacă e posibil). Produsele care prezintă urme de purtare sau deteriorare cauzată de client pot fi refuzate sau rambursate parțial, proporțional cu diminuarea valorii. 4. Costurile de retur Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client / vânzător — completează politica aleasă, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit, situație în care costul de retur este suportat integral de noi. 5. Rambursarea Rambursarea sumei plătite se face în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retragere sau de la primirea produsului returnat (oricare dintre aceste date este mai târzie), folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, exceptând cazul în care convenim altfel. 6. Anularea comenzii Poți solicita anularea comenzii oricând înainte ca aceasta să fie expediată, scriindu-ne la email contact. Dacă produsul a fost deja expediat, anularea se tratează ca o cerere de retur, conform punctelor de mai sus. 7. Produse care nu pot fi returnate În cazul produselor personalizate (create la comanda expresă a clientului, cu specificații individuale), dreptul de retragere poate fi limitat conform legii, dacă e cazul. completează dacă vinzi și produse personalizate 8. Contact Pentru orice întrebare legată de retur sau anulare, ne poți scrie la email contact.